Grąžinimo, užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo politika

Jei persigalvojote arba PremiumHIFI prekė jums netinka, vartotojai, perkantys internetu Europos Sąjungoje, turi teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nenurodydami priežasties.

Prekių atveju 14 dienų atsisakymo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekes. Jei užsakymą sudaro kelios prekės, pristatomos atskirai, laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Kaip atšaukti užsakymą arba pateikti grąžinimo prašymą

Savo teise atsisakyti sutarties galite pasinaudoti elektroniniu būdu per savo PremiumHIFI kliento paskyrą.

Kol jūsų užsakymas dar neįvykdytas, atidarykite užsakymą savo kliento paskyroje ir pasirinkite Cancel items.

Kai užsakymas jau įvykdytas arba atsiimtas ir vis dar galioja grąžinimo laikotarpis, atidarykite užsakymą ir pasirinkite Return items.

Jei reikia pagalbos, taip pat galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Pateikę atsisakymo ar grąžinimo prašymą, elektroniniu būdu gausite patvirtinimą.

Grąžinamų prekių būklė

Jūs galite apžiūrėti ir išbandyti prekes tiek, kiek pagrįstai būtina jų pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, taip, kaip tai paprastai galėtumėte padaryti fizinėje parduotuvėje.

Jūs atsakote už bet kokį prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, kuris viršija tai, kas pagrįstai būtina šiam tikslui. Jei prekės vertė sumažėjo, PremiumHIFI gali atitinkamai sumažinti grąžinamą sumą.

Todėl rekomenduojame išsaugoti visą originalią pakuotę, priedus, instrukcijas ir apsaugines medžiagas bei grąžinti prekę kruopščiai supakuotą.

Originali pakuotė yra labai rekomenduojama, ypač garso technikai, kurios pakuotė yra skirta apsaugoti gaminį transportavimo metu. Originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina jūsų įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, tačiau jūs vis tiek atsakote už tai, kad prekė būtų tinkamai apsaugota grąžinimo metu.

Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tam tikroms prekėms, kai tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant:

• prekes, pagamintas pagal kliento specifikacijas arba aiškiai personalizuotas;

• prekes, kurios gali greitai sugesti arba kurių galiojimo laikas yra trumpas;

• užplombuotas prekes, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti ir kurių pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

• užplombuotą garso, vaizdo ar kompiuterinę programinę įrangą, kurios pakuotė buvo atidaryta po pristatymo;

• skaitmeninį turinį tais atvejais, kai vartotojas aiškiai sutiko, kad vykdymas prasidėtų nedelsiant, ir patvirtino, kad dėl to praranda teisę atsisakyti sutarties;

• kitas prekes ar paslaugas, kurioms pagal galiojančią ES teisę teisė atsisakyti sutarties netaikoma.

Prekės, parduodamos kaip ekspozicinės, atidarytos pakuotės arba turinčios kosmetinių trūkumų, vien dėl jų būklės pardavimo metu nėra automatiškai išimamos iš įstatyminės teisės atsisakyti sutarties. Bet kokiam taikomam apribojimui turi būti teisėtas pagrindas, ir jis turi būti aiškiai nurodytas prieš pirkimą.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jei naudojatės įstatymine teise atsisakyti sutarties dėl to, kad persigalvojote, jūs esate atsakingi už tiesiogines prekės grąžinimo PremiumHIFI išlaidas.

Jūs turite patys pasirūpinti tinkamu grąžinimo būdu ir jį apmokėti, nebent PremiumHIFI aiškiai sutinka kitaip.

Rekomenduojame naudoti apdraustą ir sekamą siuntimo paslaugą, tinkamą pagal prekės vertę ir dydį, bei išsaugoti siuntimo įrodymą.

Jei prieš pirkimą nebuvote informuoti, kad turėsite padengti prekės grąžinimo išlaidas, PremiumHIFI šias išlaidas padengs tiek, kiek to reikalauja taikomi teisės aktai.

Dėl didelių ar sunkių prekių, kurių paprastai negalima grąžinti įprastu paštu, prieš organizuodami grąžinimą susisiekite su mumis.

Pradinės pristatymo išlaidos

Kai naudojatės įstatymine teise atsisakyti sutarties, PremiumHIFI grąžins prekės pirkimo kainą kartu su pigiausio klientui siūlyto standartinio pristatymo būdo kaina.

Jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą, pavyzdžiui, skubų arba prioritetinį pristatymą, papildoma suma, viršijanti pigiausio standartinio pristatymo būdo kainą, nėra grąžinama.

Nemokamas atsiėmimas parduotuvėje nelaikomas standartine pristatymo paslauga apskaičiuojant grąžintinas pristatymo išlaidas.

Prekių grąžinimas

Pranešę mums apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, turite be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą dienos, išsiųsti arba perduoti prekes atgal.

Grąžinimo terminas laikomas nepraleistu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų grąžinimo laikotarpiui.

Iki tol, kol prekės pasiekia PremiumHIFI, jūs atsakote už tai, kad jos būtų tinkamai supakuotos ir apsaugotos transportavimo metu.

PremiumHIFI neatsako už grąžinamas siuntas, kurios prarandamos arba sugadinamos transportavimo metu dėl netinkamos pakuotės ar grąžinimo vežėjo veiksmų.

Pinigų grąžinimas

Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pradiniam mokėjimui, nebent aiškiai sutinkate kitaip.

Pinigų grąžinimą atliksime be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie jūsų sprendimą atsisakyti sutarties gavimo dienos.

Prekių pardavimo atveju PremiumHIFI gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gausime prekes atgal arba kol pateiksite įrodymą, kad prekės buvo išsiųstos atgal, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Po to, kai pinigų grąžinimas apdorojamas, laikas, per kurį lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko arba mokėjimo paslaugų teikėjo.

Grąžinimas į mūsų parduotuvę Latvijoje

Internetu įsigytas prekes, kai tai tinkama, taip pat galima grąžinti į mūsų parduotuvę Latvijoje.

Prašome atsinešti:

• prekę ir visus su ja pateiktus priedus;

• užsakymo patvirtinimą arba kitą pirkimo įrodymą;

• jei turite, originalią pakuotę.

Internetu įsigyto užsakymo grąžinimas į mūsų parduotuvę nepanaikina ir neapriboja jūsų įstatyminių teisių.

Didelių prekių paėmimas

Tam tikroms didelėms ar sunkioms prekėms PremiumHIFI gali pasiūlyti paėmimo paslaugą.

Dėl galimybės ir kainos susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

Jei nesusitarta kitaip, paėmimo išlaidas tuo atveju, kai prekė grąžinama dėl persigalvojimo, apmoka klientas.

Trečiųjų šalių tiekėjų pristatytos prekės

Kai kurios prekės gali būti išsiunčiamos tiesiogiai iš vieno iš mūsų tiekėjų.

Jūsų įstatyminės teisės ir toliau galioja PremiumHIFI kaip pardavėjo atžvilgiu.

Jei prekė buvo išsiųsta tiesiogiai trečiosios šalies tiekėjo, prieš ją grąžindami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume pateikti teisingas grąžinimo instrukcijas ir adresą.

Keitimas

Jei norite pakeisti prekę, susisiekite su mumis.

Jei keitimo prašymas pateikiamas per įstatyminį atsisakymo laikotarpį, taip pat galite pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties ir pateikti naują užsakymą.

Bet kokia PremiumHIFI savanoriškai siūloma prekių keitimo politika neapriboja jūsų įstatyminių vartotojo teisių.

Sugedusios, pažeistos arba neteisingai pristatytos prekės

Aukščiau nurodytos taisyklės dėl kliento apmokamų grąžinimo siuntimo išlaidų pirmiausia taikomos tais atvejais, kai prekė grąžinama dėl persigalvojimo.

Jei prekė yra sugedusi, pažeista, pristatyta neteisingai arba neatitinka sutarties, prieš ją grąžindami susisiekite su PremiumHIFI.

Jūsų įstatyminės teisės, susijusios su nekokybiškomis arba sutarties neatitinkančiomis prekėmis, yra atskiros nuo 14 dienų teisės atsisakyti sutarties. Kai prekėms taikoma įstatyminė garantija, teisės gynimo priemonės vartotojui turi būti suteiktos be papildomų išlaidų, įskaitant būtinas siuntimo išlaidas, kai tai taikoma.

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, ir mes pagal galiojančius teisės aktus pasirūpinsime tinkamu remontu, pakeitimu, grąžinimu arba kita teisių gynimo priemone.

Pirkimai fizinėje parduotuvėje

Aukščiau aprašyta įstatyminė 14 dienų ES teisė atsisakyti sutarties taikoma nuotolinėms ir ne prekybos patalpose sudarytoms sutartims, įskaitant pirkimus internetu.

Pirkimams, atliktiems tiesiogiai mūsų fizinėje parduotuvėje, įstatyminė 14 dienų teisė atsisakyti sutarties automatiškai netaikoma, nebent taikomi teisės aktai numato kitaip.

Jei PremiumHIFI savanoriškai priima fizinėje parduotuvėje įsigytos prekės grąžinimą arba keitimą, tai yra komercinė politika ir ji neapriboja jokių jūsų įstatyminių teisių, susijusių su sugedusiomis arba sutarties neatitinkančiomis prekėmis.